蚂蚁爱聊天-隐私政策

发布日期:2024-02-22

更新日期:2024-03-05

欢迎您使用 蚂蚁爱聊天!西安有米网络科技有限公司-以下简称"我们"非常重视您的隐私和个人信息保护。本规则适用于您通过任何方式对各项服务的访问和使用。
我们尽量以更清晰、更容易被您理解的方式展现本个人信息保护规则,从而希望能够真实地传达我们希望向您传达的信息,并希望您在向我们提供某些信息(其中很可能包括您的个人信息)以及允许我们处理某些信息之前,能够清晰地了解这些信息收集的目的、可能的用途以及其他方面的内容。
本规则旨在帮助您了解我们会收集哪些数据、为什么收集这些数据,会利用这些数据做些什么及如何保护这些数据。请您务必认真阅读本个人信息保护规则,在确认充分了解并同意后使用本服务。使用本服务,即表示您同意个人信息保护规则。如果您或您的监护人不同意本个人信息保护规则的任何内容,您应该立即停止使用。在将您的信息用于本规则未涵盖的用途时,我们会事先征求您的同意。
请您确保您向我们提供的个人信息,以及您授权我们在本个人信息保护规则所述范围内收集、处理、使用、存储相关个人信息,不会侵犯他人合法权益。
本个人信息保护规则将帮助您了解以下内容:
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何保存及保护您的个人信息
四、您的选择与权利
五、我们如何处理未成年人的个人信息
六、个人信息保护规则的更新
七、如何联系我们
我们深知个人信息对您的重要性,也深知为您的信息提供有效保护是我们业务健康可持续发展的基石。感谢您的使用和信任!我们致力于维持您对我们的信任,恪守适用法律和我们对您的承诺,尽全力保证您的个人信息安全和合理使用。同时,我们郑重承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会出于本个人信息保护规则所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:

1.注册登录

当您申请使用本服务时,依据相关法律法规,您需向我们提供以下信息:手机号码。

2.人机交互对话

当您成功连接我们的服务后,您可以通过语音录音与我们的应用进行交互对话。我们会自动接收并记录您与应用进行交互过程中语音对话文本信息,使用这些信息向您输出内容,以提供人机交互服务。如您拒绝我们收集和处理前述个人信息,请您谨慎输入前述信息,但因此您可能会影响您正常使用应用提供的部分或全部功能。
我们理解您输入的语音对话信息、提交的信息反馈中可能包含他人的个人信息,如包含,请您务必取得他人的合法授权,避免造成他人个人信息的不当泄露。

3.问答历史

为向您提供良好的使用体验,保障服务质量,我们不会记录您的个人对话记录,包括您语音录音信息、以及基于上述信息形成的对话主题。

4.客服功能

您在联系我们时,我们会要求您提供并使用您的手机号码等信息。当您需要我们提供与您使用过程信息相关的客服服务时,我们将会查询您的使用信息。如您拒绝提供,则无法使用客服功能。

5.其他用途

1)当我们展示您的个人信息时,我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏展示,以保护您的信息安全。
2)当我们要将您的个人信息用于本规则未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。请您理解,我们向您提供的服务将不断更新变化。如果您选择使用本个人信息保护规则中尚未列明的其他功能时,在我们收集您的个人信息前,我们会通过协议、页面提示的方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的明确同意。若您不同意提供前述信息,您可能无法使用该项服务,但不影响您使用其他服务。

6.事先征得授权同意的例外

请注意:在以下情形中,收集、使用个人信息无需事先征得您的授权同意:
1)与国家安全、国防安全直接相关的;
2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的;
4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
5)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
7)根据您的要求向您提供服务所必需的;
8)用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置服务的故障;
9)法律法规规定的其他情形。

7.会员支付相关

我们App中包含了,月会员,年会员的购买机制,针对iOS 或 Android使用了不同支付方式
Android中集成了支付宝支付SDK,只使用了支付功能,使用相关服务政策可查看《支付宝隐私权政策》
iOS中添加应用内购,有任何支付问题,请在最下方联系我们

二、我们在您使用服务时获取的信息

在您使用时,我们会接收并记录的您的设备的信息,用于鉴别用户身份、记录系统故障和分析系统故障时产生的原因、开展内部审计、数据分析和研究等,为您提供更加全面、优质的服务,减少无用信息对您的打扰,提升您使用应用的用户体验。

(1)设备识别码和设备信息

为了保障软件与服务的安全运行,防止您的个人信息被非法获取,更准确地预防欺诈和保护账号安全,我们会收集您的设备信息(设备产商、设备型号、设备语言、设备名称、操作系统和应用程序版本及类型、语言设置、分辨率、IP地址、系统平台、系统版本)、应用包名及版本、设备序列号、独立设备标识(Android ID、iOS广告标识符(IDFA)、网卡MAC地址、国际移动设备识别码(IMEI)、 匿名设备标识符(OAID、卓信ID))。如您不同意我们收集前述信息,可能无法完成风控验证。请您理解,为动态检测您的账户是否存在异常登录及基于数据统计的需要,我们也会在您的设备处于后台/静默状态时收集您的上述设备信息,并完成相应统计后采用去标识化、加密等措施来进行保护,我们将把读取频次控制在合理范围内。

(2)存储信息

您在使用期间,我们会通过写入本地缓存的方式来存储应用的相关数据,保证您的使用记录等信息不会丢失,并降低流量消耗。在保存图片、保存生成图片等功能时读取和写入相册和文件内容。

(3)其他权限

在 App 运行中,为了您的正常使用服务,我们及第三方将进行权限申请,以下为具体说明:
1、读写外部储存
权限说明:缓存数据、图片上传。
权限声明代码:WRITE_EXTERNAL_STORAGE、READ_EXTERNAL_STORAGE
2、读取设备信息
权限说明:用于获取 Android ID、IMEI 码进行用户活跃、留存等数据统计
权限声明代码:READ_PHONE_STATE
3、录音权限
权限说明:用于应用程序访问录音路径
权限声明代码:RECORD_AUDIO
4、相机权限
权限说明:用于拍照上传图片,获取图片数据
权限声明代码:CAMERA

(4)第三方SDK权限

第三方名称 使用目的 功能类型 涉及个人信息
支付宝(中国)网络技术有限公司 为用户提供支付宝支付功能 支付宝支付SDK 设备信息、支付信息
财付通支付科技有限公司 为用户提供微信支付功能 微信支付SDK 设备信息、支付信息

三、我们如何保存及保护您的个人信息

1.保存期限

您在使用本服务期间,我们将持续为您保存您的个人信息。如果您注销账户或主动删除上述信息,我们将依据《个人信息保护法》、《网络安全法》等法律法规规定保存您的信息。在您注销账户或主动删除上述信息后,我们不会再对您的个人信息进行商业化使用,但我们可能会对您的个人信息进行匿名化处理后使用。

2.保存地域

您的个人信息均储存于中华人民共和国境内,不会向境外任何第三方或个人提供。

3.安全措施

1)我们会以“最小化”原则收集、使用、存储和传输参与测试人员信息,并通过相关协议和个人信息保护规则告知您相关信息的使用目的和范围。
2)我们非常重视信息安全。我们成立了专责团队负责研发和应用多种安全技术和程序等,我们建立了完善的信息安全管理制度和内部安全事件处置机制等。我们会采取适当的符合业界标准的安全措施和技术手段存储和保护您的个人信息,以防止您的信息丢失、遭到被未经授权的访问、公开披露、使用、毁损、丢失或泄漏。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。
3)我们会对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训和考核,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们会对处理个人信息的员工进行身份认证及权限控制,并会与接触您个人信息的员工、合作伙伴签署保密协议,明确岗位职责及行为准则,确保只有授权人员才可访问个人信息。若有违反保密协议的行为,则会追究其相关法律责任。
4)我们也请您理解,在互联网行业由于技术的限制和飞速发展以及可能存在的各种恶意攻击手段,即便我们竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息的百分之百安全。请您了解,您使用我们的服务时所用的系统和通讯网络,均有可能在我们控制之外的其他环节出现安全问题。
5)根据我们的安全管理制度,个人信息泄露、毁损或丢失事件被列为公司级特大安全事件,一经发生将启动公司最高级别的紧急预案,由安全部、政府关系部、法务部等多个部门组成联合应急响应小组处理。

4.安全事件通知

1)我们会制定网络安全事件应急预案,及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,在发生危害网络安全的事件时,我们会立即启动应急预案,采取相应的补救措施,并按照规定向有关主管部门报告。
2)个人信息泄露、毁损、丢失属于公司级特大安全事件,我们会负责定期组织工作组成员进行安全预案演练,防止此类安全事件发生。若一旦不幸发生,我们将按照最高优先级启动应急预案,组成紧急应急小组,在最短时间内追溯原因并减少损失。
3)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以站内通知、短信通知、电话、邮件等您预留的联系方式告知您,难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

四、您的选择与权利

按照中国相关的法律、法规、标准,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

1.访问您的个人信息

如果您希望访问或编辑您的账户的绑定信息、更改您的密码、管理安全设备信息、进行账户关联、身份认证等,您可以通过客服支持邮箱,随时与我们联系。

2.更正您的个人信息

您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权对错误或不完整的信息作出更正或更新,您可以通过客服支持邮箱随时与我们联系。为保障安全,我们将在您行使更正权前对您的身份进行验证。

3.删除您的个人信息

您可以向我们提出删除个人信息的请求,您可以通过客服支持邮箱随时与我们联系:
1)如果我们违反法律法规或与您的约定收集、使用、与他人共享或转让您的个人信息;
2)如果我们违反法律法规规定或与您的约定,公开披露您的个人信息,您有权要求我们立即停止公开披露的行为,并发布通知要求相关接收方删除相应的信息。

4.注销您的账户

您随时可注销此前注册的账户。您可以通过App内个人-设置-注销账户或邮箱联系(文末联系我们)注销您的账号,需提供登录信息。一旦您注销账号,将无法使用产品和服务,因此请您谨慎操作。为了保护您或他人的合法权益,我们会结合您对产品和服务的使用情况判断是否支持您的注销请求。

5.响应您的上述请求

为保障安全,您需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。
在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的上述请求:
1)与国家安全、国防安全直接相关的;
2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
3)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
4)我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的(如您的请求将危害公共安全和其他人合法权益,或您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围);
5)响应个人信息主体的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
6)涉及商业秘密的。

五、我们如何处理未成年人的个人信息

我们的服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,儿童不得创建自己的账户。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。
若您是未成年人,建议您请您的监护人仔细阅读本个人信息保护规则,并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的或服务或向我们提供信息。
如您的监护人不同意您按照本规则使用我们的服务或向我们提供信息,请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们,以便我们采取相应的措施。
如果监护人发现我们在未获监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,请通过客服支持邮箱联系我们,我们会设法尽快删除相关数据。

六、个人信息保护规则的更新

请您理解,我们可能适时修订本规则内容。对于会导致您在本规则项下权利的实质减损的重大变更,我们会于变更生效前在服务的主要曝光页面或站内信或向您发送电子邮件或其他合适的能触达您的方式通知您。若您不同意该等变更,您可以停止使用本服务,若您继续使用我们的服务,即表示您同意受修订后的本个人信息保护规则的约束。
本规则所指的重大变更包括但不限于:
1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
3.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
4.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
5.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

七、如何联系我们

如果您对本产品及本个人信息保护规则有任何意见或建议,您可以通过邮件联系我们。